¿Deuda que no es tuya? 😮 Así puedes reclamarla ante Infocorp e INDECOPI antes de que te bloquee una tarjeta nueva. ¡Sigue leyendo! 🚀
Antes de seguir, revisa estas guías del plan completo ⬇️⬇️⬇️
Conteúdos Recomendados:
PLAN DE 30 DÍAS SI TU HISTORIAL ESTÁ MAL¿EXISTE TARJETA SIN REVISAR INFOCORP?Si una deuda reportada no es tuya, puedes pedir su rectificación directamente ante la central de riesgo y, si no se resuelve, escalar el reclamo hasta INDECOPI de forma gratuita.
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En este artículo te explicamos los pasos exactos para reclamar una deuda que no reconoces, los plazos legales de respuesta y a quién acudir si nadie te resuelve el problema.
No pierdas tiempo y sigue leyendo este artículo para conocer todos los detalles.
Existen 3 tarjetas garantizadas para empezar tu historial en Perú
SÍ, QUIERO COMPARARAHORA NO¿Cómo funciona un reclamo de deuda que no reconoces?
Cuando ves una deuda que no reconoces en tu reporte, el primer paso no es pedir una tarjeta nueva, sino aclarar esa información antes de que te bloquee futuras aprobaciones.
El reclamo empieza directamente ante la central de riesgo que publicó el dato — normalmente Infocorp (Equifax) — pidiendo la rectificación.
Si el origen es un fraude o una suplantación de identidad, el reclamo debe ir acompañado de una denuncia policial.
| Reporte SBS | Reporte Infocorp | Reporte Sentinel | Duración del Reporte Negativo |
|---|---|---|---|
| Gratis 1 vez por semestre | Desde S/15.90 | Gratis e ilimitado | Hasta 5 años (2 si pagas) |
¿Qué necesitas antes de reclamar?
- Tu DNI vigente.
- El reporte donde aparece la deuda (SBS, Infocorp o Sentinel).
- Cualquier comprobante de pago o documento que respalde que la deuda no es tuya.
- Datos de la entidad que originó la deuda (banco, financiera o empresa de cobranza).
- Tu número de reclamo o expediente una vez que lo presentes.
Si la deuda no es tuya, reclama antes de pedir cualquier crédito — así evitas otra negativa por un dato que no te corresponde.
¿Es fraude o es un error de la entidad?
No todas las deudas desconocidas son fraude: a veces se trata de un error de digitación, una deuda ya pagada que no se actualizó o una confusión de titulares.
Si sospechas de suplantación de identidad, además del reclamo debes poner una denuncia policial y avisar al banco donde se originó la deuda.
¿Cuánto tiempo tiene Infocorp para resolver mi reclamo?
Equifax Perú (Infocorp) tiene hasta 20 días hábiles para investigar y corregir la información una vez que presentas tu reclamo de rectificación.
Guarda el número de tu reclamo — lo vas a necesitar si el caso no se resuelve dentro de ese plazo.
¿Qué pasa si el banco no responde a tiempo?
Si la entidad no resuelve tu reclamo, el siguiente paso es presentarlo en el Libro de Reclamaciones de la empresa, que tiene 30 días calendario para responder.
Si aun así no hay solución, puedes escalar el caso a INDECOPI de forma gratuita y online.
⚠️ Cuidado con promesas de aprobación garantizada. Ninguna entidad financiera aprueba una tarjeta sin evaluar tu historial — si alguien te pide dinero para “borrar” una deuda o “limpiar” tu reporte más rápido de lo legal, es una señal de fraude.
¿Cómo reclamar en INDECOPI paso a paso?
Si ya reclamaste ante la entidad y el Libro de Reclamaciones y el problema sigue sin resolverse, este es el último paso.
- Ingresa a Reclama Virtual de INDECOPI y registra tu caso con tus datos y documentos de respaldo.
- Adjunta el número de reclamo previo ante la entidad o la central de riesgo.
- Espera a que INDECOPI cite a ambas partes a una audiencia de conciliación.
- Presenta tus pruebas durante la audiencia.
- Guarda la resolución final para futuros reclamos si el error se repite.
Este trámite es gratuito y no necesitas abogado para iniciarlo.
Mientras el reclamo está en proceso, evita solicitar tarjetas nuevas — una deuda en disputa puede generar más negativas.
Central de atención para reclamos
Si tienes dudas sobre el proceso, estos son los canales oficiales:
- Infocorp (Equifax Perú): teléfono (01) 415-0330, opción 0, lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Dirección: Calle Chinchón 1018, piso 13, San Isidro, Lima.
- INDECOPI: central telefónica (01) 224-7777, línea gratuita nacional 0-800-4-4040, lunes a viernes de 8:30 am a 4:30 pm.
¿Vale la pena reclamar antes de pedir una tarjeta nueva?
Reclamar una deuda que no reconoces puede tomar semanas, pero evita que un error ajeno te siga cerrando puertas.
Una vez corregido tu reporte, tus probabilidades de aprobación mejoran porque el banco evalúa información real, no un dato equivocado.
La desventaja es que el proceso no es instantáneo — necesitas paciencia y guardar cada documento del trámite.
- Si quieres entender qué significa estar reportado: revisa esta guía.
- Si ya pagaste una deuda y quieres saber si tu historial se limpia: mira esta explicación.
- Si quieres el plan completo antes de aplicar: sigue el plan de 30 días.
Si la deuda no es tuya, reclama antes de pedir cualquier crédito.
Espero que te haya servido esta información; si te quedó alguna duda, déjala en los comentarios que te respondemos.
Preguntas frecuentes sobre reclamos de deuda en Perú
¿Puedo reclamar una deuda que no es mía?
Sí, puedes pedir la rectificación directamente ante la central de riesgo que reportó la deuda.
¿Cuánto tarda Infocorp en resolver un reclamo?
Equifax Perú tiene hasta 20 días hábiles para investigar y corregir la información.
¿Debo denunciar a la policía?
Solo si sospechas de fraude o suplantación de identidad; en ese caso, la denuncia es un paso adicional necesario.
¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
Es el canal donde reclamas directamente a la empresa si la central de riesgo no resuelve tu caso; tiene 30 días calendario para responder.
¿INDECOPI cobra por atender mi reclamo?
No, el reclamo a través de Reclama Virtual es gratuito.
¿Necesito abogado para reclamar en INDECOPI?
No es obligatorio; puedes iniciar el trámite tú mismo con tus documentos.
¿Puedo pedir tarjeta mientras reclamo?
Es preferible esperar a que se resuelva, porque una deuda en disputa puede generar otra negativa.
¿Qué pasa si gano el reclamo?
La entidad debe corregir tu información en las centrales de riesgo donde quedó demostrado el error.
Fuentes consultadas: Equifax Perú – Infocorp (equifax.pe), INDECOPI – Reclama Virtual (indecopi.gob.pe), SBS – Portal del Usuario (sbs.gob.pe) — consultado en julio de 2026.
⚠️ Aviso de Responsabilidad
Este es un portal independiente de contenido informativo, sin vínculo oficial con Equifax Perú, INDECOPI, la SBS ni ninguna entidad financiera. No realizamos trámites en tu nombre ni cobramos por ello. Las condiciones cambian con el tiempo — confirma siempre la información en los canales oficiales antes de actuar.
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